IoT-工業數位轉型的開門鑰匙:深度行業知識

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IoT-工業數位轉型的開門鑰匙:深度行業知識

TAcc+新創分析師 許雅音

 

行銷學之父Philip-Kotler2021年的新作《行銷5.0(Marketing 5.0)的問世,揭示了關鍵主題「擬人化高科技」(Next Tech),其中IoT和數位孿生(Digital Twins)的應用廣泛,例如製造業邁向數位轉型的過程中,也朝設備即服務(Equipment as a Service, EaaS)的商業模式,及深度了解行業知識(Domain Knowledge)這些方向前進。

 

  • IoT和數位孿生技術配合EaaS商業模式,做為推動工業邁向數化轉型的選擇之一— 

行銷5.0(Marketing 5.0)一書中,揭示在3個時代背景: 世代差距,貧富差距和數位鴻溝之下,行銷5.0悄悄的到來。從定義上,Marketing 5.0是應用「擬人化高科技(Next tech)」,在整個客戶旅程(customer journey)中創造、溝通、交付、提升價值和顧客體驗。Next Tech是指一組能夠模擬人類行銷人員功能的技術,包含AI、NLP、感測器、機器人技術、增強現實(AR)、虛擬現實(VR)、區塊鏈、IoT,及數位孿生等技術。

 

其中IoT和數位孿生技術的應用領域很廣,尤其在製造業、物流業,及基礎設施(infrastructure)等工業的數位轉型,在製造業,愈來愈多的公司嘗試新的商業模式,例如最近熱門的EaaS,透過靈活的商業模式,一改過去單次銷售設備的模式,將設備作為服務出售,為客戶降低營運的風險,也為自身產業帶來潛在的持續性收入,像是生產工業用閥門的Ham-Let 集團,透過IoT收集閥門的資料,並了解客戶需求,透過EaaS來作為新的商業模式服務客戶。

 

  • 行業知識也做為工業數位轉型不可或缺的一環— 

深度了解「行業知識(Domain Knowledge)」也是推動工業數位轉型的基石。舉例而言,2021年3月,Microsoft收購了主要開發針對工業環境的雲服務、工業物聯網(IIoT)和AI的Marsden公司,Marsden已經幫助BP,Shell和Unilever(聯合利華)等公司設計網絡來監控自己的工廠或鑽井作業。

 

此次收購將基於Microsoft的雲計算及AI產品,協助客戶找到更好的解決方案。過去,關於Microsoft最大的抱怨是,Microsoft 管理的雲端服務集合「Azure IoT服務並不能真正解決工業用戶面臨的問題,Microsoft收購The Marsden Group也透露出,目前Microsoft更加認真的考慮真正解決工業客戶的問題,而不僅提供現有的雲服務。

 

雖然Microsoft本身擁有Microsoft雲計算、Edge,及AI產品,但仍缺乏深度的行業知識,因此Microsoft收購The Marsden Group主要的用意在於,將數位轉型帶入基礎建設、製造業的過程中,能夠彌補深度行業知識的落差。也因此,未來具備行業知識的IIoT新創公司,或許能做為大企業前進各行業的墊腳石,受到大企業的青睞。

 

台灣以製造業聞名,投入IIoT的新創公司非常多,面臨行銷5.0的挑戰,除了本身的技術外,對於新型態商業模式的應用(如訂閱制),及特定行業知識的累積,也是台灣新創須關注的焦點。

 

參考資料:

  • ” 營銷5.0:人類技術 Hermawan Kartajaya和Iwan Setiawan的訪談,” Marketing Journal, 2021.
  • IoT news of the week for March 2021,” Stacy on IoT, 2021.
  • Microsoft buys industrial tech firm The Marsden Group, “The Seattle Times, 2021.
  • Microsoft acquires The Marsden Group, a leader in rapid industry innovation,” Microsoft, 2021.
  • The Next Product You Design Might Be a Service Thanks to the IoT,” SIEMENS, 2021.

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